Vor über 30 Jahren, am 1. August 1987 , eröffnete Dr. Wolfgang Boventer seine Apotheke am Südwall/Ecke Ostwall, die er „Apotheke am Ponzelar“ nannte, weil sie direkt gegenüber dem stadtbekannten Denkmal des Meister Ponzelar liegt. Jetzt, zum 15. Januar 2018, übergibt er sein „Kind“ an den jungen türkischstämmigen Apotheker Fatih Örge, der das letzte Vierteljahr bereits in der Apotheke verbracht hat, um sich in seiner neuen Wirkungsstätte zu akklimatisieren. Ein Grund für die Übergabe seiner Apotheke an Fatih Örge Boventer sieht Dr. Boventer in der Bevölkerungsentwicklung der letzten Jahre. Darüber hinaus möchte er durch den Verkauf einer seiner vier Apotheken sein persönliches „Stresslevel“ reduzieren.
„Wenn Sie vier Apotheken besitzen, kommen Sie als Chef kaum noch dazu, selbst im Handverkauf zu stehen und mit den Menschen zu reden“ , erklärt der 64-jährige Pharmazeut, „und das war ja schließlich ein Grund, warum ich Pharmazie studiert habe. Für einen Unternehmer gehören Management, Abrechnungen und Verwaltung natürlich dazu, aber ein bisschen mehr Kundenkontakt möchte ich zukünftig schon haben. Außerdem werde ich ja auch nicht jünger.“ Wer sich künftig von Wolfgang Boventer persönlich beraten lassen möchte, wird sich in der Regel auf den Weg zur Uerdinger Rhein-Apotheke an der Traarer Straße machen müssen, wo der Apotheker häufig arbeiten möchte. In der Krefelder Innenstadt wird Dr. Boventer weiterhin die Apotheke im Luisencarree, am Luisenplatz 6-8, betreiben. Dazu kommt die Stephanus-Apotheke in Meerbusch-Lank.
Dass der Südwall ein „Multikulti-Standort“ ist, sieht man schon an dem auffälligen Plakat im dortigen Apothekenschaufenster. Darauf erklären sieben sympathisch lächelnde junge Damen, dass sie unter anderem „english“ , „italiano“ und „polski“ verstehen, und natürlich zählt auch türkisch zu den in der Apotheke am Ponzelar beherrschten Sprachen. Durch den neuen Inhaber Fatih Örge wird der Kontakt zur türkischen „Community“ jetzt noch ein wenig intensiver. „Vor allem die älteren Türkischstämmigen haben immer noch Probleme mit der deutschen Sprache“, weiß der 29-jährige Apotheker, „die freuen sich dann sehr, wenn sie auf jemanden treffen, der ihre Muttersprache versteht.“ Fatih Örge ist Anfang der 90er Jahre als Kind nach Deutschland gekommen und hat nach seinem Abitur in Moers an der Düsseldorfer Heinrich-Heine-Uni Pharmazie studiert. Bis vor kurzem arbeitete er als angestellter Apotheker in der Duisburger Atrium-Apotheke. Ein wichtiger Grund für seine Berufswahl war der Wunsch, Kontakt zu Menschen zu haben. Gleichzeitig hatte bereits der junge Fatih großes Interesse an Naturwissenschaften.
Fatih Örge und Dr. Wolfgang Boventer sind sich einig, dass das aktuelle Apothekenkonzept gut zum Standort am Krefelder Südwall passt. „Wir haben 60 bis 70 Prozent Stammkunden, die wir teilweise seit Jahren kennen“ , erklärt der Noch-Eigentümer. „Manche Kunden sind bereits vor 40 Jahren zu meinem Vater in die Bahnhofs-Apotheke, direkt hier um die Ecke, gegangen. Den Menschen ist sehr wichtig, sich aufgehoben zu fühlen und auch mal etwas Privates erzählen zu können. Das ist bei einer Versandapotheke natürlich nicht möglich!“ Auch dem zukünftigen Apothekenbetreiber ist der Wert der Kontinuität sehr bewusst. „Alle jetzigen Mitarbeiterinnen werden nach dem 15. Januar weiter hier arbeiten“ , betont Fatih Örge. „Ich will auf keinen Fall alles auf den Kopf stellen. Natürlich werde ich punktuell Neuerungen einführen, aber das ganz bestimmt nicht übereilt.“
Ein wichtiges Plus der Apotheke am Ponzelar war immer ihre Serviceorientierung, die auch zukünftig eine wichtige Rolle spielen wird. Bereits jetzt sind die Dr.-Boventer-Apotheken Experten für wichtige Gesundheitsthemen wie Diabetes und Asthma. Im eigenen Labor am Südwall können individuell benötigte Medikamente hergestellt werden. Eine weitere Leistung sind Laboruntersuchungen zur Feststellung von Wohngiften, unter anderem im Trinkwasser. Zu den selbstverständlichen Serviceleistungen zählen die Möglichkeit, per WhatsApp zu bestellen sowie die kostenlose Lieferung vorbestellter Medikamente. Am Luisenplatz gibt es sogar einen 24-Stunden-Abholautomat, der mit einem sicheren Abholcode geöffnet werden kann. Ebenfalls beibehalten wird der neue Inhaber die Partnerschaft mit mehreren Krefelder Alten- und Pflegeheimen, denen die benötigten Medikamente und Hilfsmittel inklusive Überprüfungen vor Ort direkt geliefert werden. Dazu gibt es regelmäßige Schulungen der Altenheimmitarbeiter.
Die beiden Apotheker freuen sich aus unterschiedlichen Gründen auf die Zukunft. Dr. Wolfgang Boventer, weil er nach Jahren endlich wieder mehr Zeit in der Kundenberatung verbringen kann und Fatih Örge, weil sich für ihn in Kürze der Traum von der eigenen Apotheke realisieren wird. Beide sind begeisterte Pharmazeuten, die sich mit großer Passion um die Gesundheit ihrer Kunden kümmern.
Apotheke am Ponzelar, Südwall 2-4, 47798 Krefeld, Telefon: 02151-15 28 17 11 www.dr-boventer-apotheken.de
